Наши гарантийные обязательства:
• Мы предоставляем гарантию на месяц, чтобы вы могли наслаждаться качеством.
• Гарантия распространяется на ремонт застежек и креплений.

Гарантия не покрывает:
• Естественное изменение цвета и износ.
• Повреждения, вызванные неправильным обращением.
• Износ или повреждение из-за ежедневного использования.

Гарантийный талон находится внутри коробки с украшением. В том случае, если Ваш гарантийный срок истёк, Вы всё равно можете обратиться к нам за ремонтом, стоимость которого рассчитывается индивидуально. Доставка поврежденных изделий осуществляется за счет покупателя. По вопросам гарантии свяжитесь с нами в Telegram +7 (995) 657-06-47

Рекомендации по уходу за украшениями:

• Помните, что каждое украшение ценит внимание. Храните их в родной коробочке или просторной шкатулке, чтобы они служили вам долго.
• Украшения не любят тесноту. Дайте им пространство, чтобы избежать нежелательных царапин.
• Чистота — залог здоровья, это касается и украшений. Надевайте их чистыми и сухими руками.
• Парфюм и косметика — сначала они — потом украшения. Так будет правильно.
• Вода и химикаты — враги красоты ваших украшений. Избегайте их контакта.
• Физические нагрузки или активный отдых? Отложите украшения в сторону, они обязательно дождутся вашего возвращения.
• Летняя жара требует особого подхода: избегайте длительного контакта украшений с кожей во избежание неприятных ощущений от нагрева металлических частей украшений, носите их поверх одежды.

Доставка осуществляется по всему миру. Бесплатная доставка при заказе от 7 000 рублей.

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
СДЭК до пункта выдачи — от 270 руб (от 1-2 рабочих дней).
СДЭК курьером до двери — от 400 руб (от 1-2 рабочих дней).
Курьер рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
Самовывоз из офиса по предварительной записи — бесплатно.

МОСКВА
Почта России — от 390 руб (от 2-3 рабочих дней).
СДЭК до пункта выдачи — от 320 руб (от 1-3 рабочих дней).
СДЭК курьером до двери — от 500 руб (от 2-3 рабочих дней).

РОССИЯ
Почта России — от 390 руб (от 2 рабочих дней).
СДЭК до пункта выдачи и двери рассчитывается индивидуально при оформление заказа.

• Срок сборки заказа — 1-3 дня.
• Все посылки, оформленные в СДЭК, застрахованы на сумму заказа, которая возмещается в случае потери посылки.
• Мы не несём ответственности за посылки, потерянные Почтой России и другими сторонними организациями.
• Сроки доставки отправлений указаны в соответствии со сведениями, заявленным на официальных источниках транспортный компаний. Moon Soul не несёт ответственность за нарушение и несоблюдение сроков доставки со стороны транспортных компаний.
• Если посылка возвращается назад по вине покупателя, для того чтобы получить её, необходимо оплатить доставку повторно.

Да, конечно.
При покупке украшений в нашем шоуруме и оплате по терминалу мы выдаём чек.
Электронный чек отправляется при заказе в случае, если покупатель указывает свою электронную почту.
Также по необходимости Вы можете запросить электронный чек у менеджера.

Доставка осуществляется по всему миру почтой России.
Стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заказа, срок доставки от 7 рабочих дней.
• Срок сборки заказа — 1-3 дня.
• Мы не несём ответственности за посылки, потерянные Почтой России и другими сторонними организациями.
• Сроки доставки отправлений указаны в соответствии со сведениям, заявленным на официальных источниках транспортный компаний. Moon Soul не несёт ответственность за нарушение и несоблюдение сроков доставки со стороны транспортных компаний.
• Если посылка возвращается назад по вине покупателя, для того чтобы получить её, необходимо оплатить доставку повторно.

Если Вы ищете идеальные украшения или желаете внести изменения в уже имеющиеся, мы предлагаем несколько удобных способов:

• Обратитесь за советом к нашим готовым сетам.
Мы заботимся о Вашем комфорте и предлагаем наборы идеально подобранных украшений для любого случая, которые Вы можете найти на нашем сайте.
• Консультация специалиста.
Если у Вас возникли трудности с подбором украшений или Вы хотите внести изменения, обратитесь за помощью к нашему менеджеру. Мы готовы помочь с выбором и обсудить возможные изменения, такие как замена покрытия или подвески, изменение длины изделия, чтобы украшение идеально соответствовало Вашим предпочтениям. Стоимость рассчитывается индивидуально.

Для связи с нашим менеджером, Вы можете написать ему на Telegram по номеру +7 995 657-06-47 или обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Изделие доставляется в фирменной подарочной коробке-книге. Внутри коробки находится открытка, гарантия с рекомендацией по уходу и само изделие. Если вы заказываете несколько украшений, мастера могут упаковать их все в одну коробку, однако, если Вам необходимо, чтобы каждое украшение было упаковано по отдельности, пожалуйста, укажите это в комментариях к заказу.

• Украшения Moon Soul созданы из латуни с покрытием золотом и родием, что обеспечивает им изысканный блеск и устойчивость к износу.
• Мы внимательно отбираем материалы, чтобы наши изделия отличались превосходным внешним видом и долговечностью.
• Все камни, используемые в наших украшениях — натуральны, как и жемчуг, который является натуральным, культивированным речным минералоидом, который выращивается на специальных жемчужных фермах, за счёт чего имеет более более яркое перламутровое свечение, придающим каждому изделию неповторимость.

Несмотря на то, что наша бижутерия с покрытием драгоценными металлами не подлежит обязательной сертификации — мы гарантируем высокое качество каждого украшения. Для получения более подробной информации, ознакомьтесь с информационным письмом на нашем сайте, доступном по данной ссылке

Изделия из латуни и жемчуга с покрытием золотом и родием, изготавливаемые нашим брендом, обладают целым рядом преимуществ, особенно в контексте аллергических реакций и раздражения кожи:
• Гипоаллергенные материалы: Латунь, как сплав меди и цинка, а также жемчуг, как природный материал, редко вызывают аллергические реакции.
• Золотое и родиевое покрытия: Покрытие изделий золотом и родием не только придаёт украшениям эстетическую привлекательность, но и служит барьером, предотвращающим контакт кожи с металлами, что снижает вероятность аллергии.
• Высокое качество исполнения: Moon Soul применяет современные технологии и строгий контроль качества, что гарантирует долговечность и безопасность украшений.
• Продуманный дизайн: Украшения разработаны с учётом не только модных тенденций, но и комфорта при ношении, что также способствует снижению риска раздражения кожи.

Тем не менее, несмотря на все меры предосторожности и использования гипоаллергенных материалов, абсолютно исключить риск аллергии или раздражения невозможно. Реакция на бижутерию может быть индивидуальной и зависит от множества факторов. Поэтому, если у Вас есть предрасположенность к аллергиям, рекомендуется провести тест на чувствительность перед ношением украшений.

Оплатить оформленный на сайте заказ можно следующими способами:
→ Банковской или кредитной картой любых платёжных систем
→ Cистемой быстрых платежей (СБП)
→ Tinkoff pay
→ Подарочным сертификатом
→ Сервисом «Долями»

Сервис «Долями» помогает Вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа. Покупку получите сразу после оплаты первой части.

Выберите «Долями» как способ оплаты на сайте и сумма заказа разделится на четыре части:
— первую Вы оплатите при оформлении заказа — это 25% от всей суммы;
— оставшиеся три будут списываться с вашей карты автоматически с интервалом в две недели.

Если по каким-либо причинам Вам не подошло изделие, Вы можете вернуть или обменять его в течение 7 дней с момента получения товара.
• Для осуществления возврата необходимо связаться с нашим менеджером любым удобным для вас способом.
• Укажите номер вашего заказа, опишите причину возврата и прикрепите чек о совершении покупки.
• При отправлении возврата обязательно заполните и вложите заявление на возврат.
• Возврат осуществляется за счёт клиента, либо Вы можете приехать в наш шоурум в рабочее время и вернуть украшение администратору.
• После того как мы получим возврат товара, возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 7 рабочих дней.

Условия возврата:
1. Товар не был в употреблении.
2. Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, сохранилась бирка и неповреждённая упаковка.
3. С момента получения прошло не более 7 календарных дней.
4. По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, длину, цвет покрытия и т.д.

Для оформления возврата напишите нам в Telegram +7 (995) 657-06-47

Да, мы предоставляем возможность приобрести украшения Moon Soul оптом.
Наш оптовый прайс можно получить, связавшись с нами по почте sales@moon-soul.ru

• Оптовый заказ начинается от 20 артикулов (могут быть разные изделия и модели).
• Размер оптовой скидки зависит от количества приобретаемых изделий.
• Оплата производится удобным для Вас способом (на расчетный счет, наличными).
• Доставка осуществляется любым из способов: СДЭК, Почта России, самовывоз из нашей мастерской в Санкт-Петербурге.
• Срок отгрузки — 1-2 недели для изделий в наличии (срок также зависит от количества артикулов)
• Фирменные коробочки и другие упаковочные материалы Вы можете приобрести отдельно.
• Условия сотрудничества под реализацию обсуждаются индивидуально для салонов красоты, магазинов и шоу-румов в Санкт-Петербурге.

Если у вас возникли другие вопросы — пишите, мы с радостью Вам ответим. Все актуальные контакты указаны в разделе "Контакты".

В Moon Soul мы гордимся тем, что предоставляем нашим клиентам исключительные изделия, сочетающие в себе красоту и качество. Мы понимаем, что покупка украшений онлайн требует доверия, и поэтому обязуемся обеспечить безопасность и надёжность каждого заказа.

Гарантия получения заказа:
Каждое украшение, заказанное в Moon Soul, сопровождается гарантией доставки. Мы используем только проверенные и надёжные службы доставки и предоставляем Вам уникальный номер для отслеживания Вашего заказа с момента отправки до момента доставки.

Страхование:
Все отправления службой СДЭК автоматически страхуются на полную стоимость украшений, чтобы защитить Ваш заказ от потери или повреждения во время транспортировки. Посылки, отправленные Почтой России, можно застраховать при необходимости за дополнительную плату.

Поддержка клиентов:
Наша команда поддержки всегда готова помочь Вам на каждом этапе процесса заказа. Если у Вас возникнут вопросы или проблемы, Вы можете связаться с нами через электронную почту, телефон или чат на нашем сайте.

Возврат и обмен:
Если по какой-либо причине Вы не полностью удовлетворены Вашим заказом, мы предлагаем простую и понятную процедуру возврата и обмена в течение 7 дней с момента получения.

Мы ценим ваш выбор Moon Soul и стремимся сделать ваш опыт покупки приятным и беззаботным. Ваша радость — наш приоритет.